FAQS
PEDIDOS
¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás un email de confirmación con tu número de pedido. Si no lo ves, revisa tu bandeja de spam o promociones.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de pagarlo?
Sí, pero solo si aún no ha sido procesado. Escríbenos lo antes posible a orders@coqueflex.com con tu número de pedido.
¿Cuándo recibiré el enlace de seguimiento?
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un email con el enlace para seguirlo en tiempo real.
¿Qué hago si no recibo el email de confirmación?
Verifica spam/promociones. Si no está, contáctanos con tu nombre y método de pago en orders@coqueflex.com
TIENDA FÍSICA
¿Tenéis tienda física o puntos de venta?
Actualmente, nuestro modelo de distribución se centra en trabajar con tiendas colaboradoras que ofrecen nuestros productos, tanto físicas como online.
Además, contamos con un outlet en Elche, dentro de nuestra propia fábrica, donde podrás encontrar pares únicos, muestras y modelos seleccionados con descuentos especiales.
GUÍA DE TALLAS
¿Cómo saber qué talla uso?
Para elegir la talla correcta, te recomendamos medir el pie de forma sencilla en casa:
- Coloca el pie descalzo sobre una hoja de papel.
- Marca desde el talón hasta la punta del dedo más largo.
- Mide esa distancia en centímetros.
- Añade entre 0,8 cm y 1 cm de margen extra para asegurar la comodidad y el movimiento natural del pie.
Con esa medida, solo tienes que comparar con la guía de tallas que ofrecen nuestras tiendas distribuidoras en sus webs.
Si lo prefieres, también puedes enviarnos la medida en centímetros y estaremos encantados de ayudarte a encontrar la talla más adecuada.