1. DEVOLUCIÓN

El cliente deberá devolver o entregar el producto directamente a COQUEFLEX a través del apartado Devoluciones dentro de su cuenta de cliente, y en todo caso en un plazo máximo de treinta (30) días naturales a contar desde la fecha de compra. El plazo para realizar devoluciones se considerará cumplido si el cliente devuelve el producto antes del vencimiento del mismo.

El administrador de la página web solo aceptará devoluciones que cumplan con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado y conservar su embalaje y etiquetado original.
• El envío debe realizarse usando el mismo envoltorio en el que fue recibido para proteger el producto.
• En el caso de no disponer del envoltorio original, el cliente deberá utilizar uno protector para que el producto llegue a COQUEFLEX con las máximas garantías posibles para su revisión.
• Se debe incluir una copia del albarán de entrega o de la factura dentro del paquete, indicando el motivo de la devolución.

Si el motivo de la devolución es imputable a COQUEFLEX (producto defectuoso, incorrecto, incompleto, etc.), el importe de la devolución será reembolsado de acuerdo con el artículo 107.1 de la Ley 3/2014.

Si el motivo es distinto (cambio de opinión, talla, etc.), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Devolución de productos defectuosos

Si el producto no se encuentra en buen estado por causas no imputables al cliente, este tendrá derecho a devolverlo sin coste alguno, comunicando a COQUEFLEX el motivo de la devolución a través de los medios previstos en las presentes condiciones de contratación.

Las devoluciones efectuadas por productos defectuosos o deteriorados no se considerarán ejercicio del derecho de desistimiento.

COQUEFLEX se compromete a abonar el coste de la devolución y a sustituir el producto por uno nuevo en los términos aceptados en el momento de la venta.

No se aceptarán devoluciones desde países fuera de la Unión Europea, islas no pertenecientes a la UE y áreas de IVA fuera de la UE.

Para reclamaciones, el cliente podrá escribirnos a: orders@coqueflex.com

2. REEMBOLSO

El administrador de la página web gestionará la devolución del importe del pedido utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá del sistema de pago y de la entidad bancaria emisora, conforme a lo establecido en los artículos 107.1 y 108 de la Ley 3/2014.