1. DEVOLUCIÓN

En Coqueflex queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, te explicamos cómo hacerlo:

Cómo realizar una devolución

Para gestionar cualquier cambio o devolución, debes acceder a nuestro portal de devoluciones.

Puedes hacerlo directamente haciendo clic en el siguiente enlace:

Gestionar mi cambio o devolución

También puedes acceder desde tu área de usuario en la web. Ahí podrás iniciar todo el proceso de forma sencilla.

Si necesitas ayuda, escríbenos.

Condiciones del producto
El producto debe estar en el mismo estado en el que fue entregado, conservando su embalaje y etiquetado original.Te recomendamos utilizar el mismo envoltorio en el que lo recibiste. Si no lo conservas, utiliza uno adecuado que garantice que el producto llegue en perfectas condiciones.

Dentro del paquete deberás incluir una copia del albarán o factura, indicando el motivo de la devolución.

Gastos de devolución
– Si el motivo de la devolución es imputable a Coqueflex (producto defectuoso, incorrecto o incompleto), nos haremos cargo del coste de la devolución, conforme al artículo 107.1 de la Ley 3/2014.

– Si el motivo es distinto (cambio de talla, modelo o decisión personal), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, son de 5€.

Reembolso
Una vez recibido el producto y tras comprobar que cumple con las condiciones indicadas, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en un plazo de 7 días.

Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

2. REEMBOLSO

El administrador de la página web gestionará la devolución del importe del pedido utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá del sistema de pago y de la entidad bancaria emisora, conforme a lo establecido en los artículos 107.1 y 108 de la Ley 3/2014.