1. GASTOS DE ENVÍO

Los pedidos se procesarán durante el mismo día siempre que sean días hábiles.

• España Península / Portugal

• Envío gratuito en pedidos superiores a 70€.

• 5 € en pedidos inferiores a 75 €.

• Europa Zona 1 / Europa Zona 2 / Europa Zona 3 / Canarias – 15 €

Europa Zona 4 / Chipre y Malta / Georgia / Emiratos Árabes / Estados Unidos y Canadá / Australia y Nueva Zelanda – 30 €

Definición de zonas:

• Europa Zona 1: Alemania, Bélgica, Francia, Países Bajos, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda del Norte (GB), República de Irlanda y Suecia.

• Europa Zona 2: Rep. Checa, Hungría, Eslovaquia, Eslovenia, Croacia y Polonia.

• Europa Zona 3: Bulgaria, Estonia, Letonia, Lituania y Rumanía.
  
• Europa Zona 4: Albania, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Islandia, Serbia, Rep. de Macedonia del Norte, Moldova, Montenegro, Federación Rusa, Turquía y Ucrania.

2. PLAZOS DE ENTREGA

• España península / Portugal – 24/ 48 h

• Baleares / Europa zona 1 – 48-72 h

• Europa zona 2 – 48-96 h

• Europa zona 3 – 72-96 h
• Canarias / Europa zona 4 / Chipre y Malta / Georgia / Emiratos Árabes / EE.UU. y Canadá / Australia / Nueva Zelanda – 3 a 5 días

Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. Los tiempos se computan una vez que el pedido ha sido procesado.

En caso de falta de stock o retrasos, COQUEFLEX informará al cliente en cuanto tenga conocimiento de la incidencia.

El administrador de la web no será responsable de retrasos causados por errores en la dirección facilitada por el cliente o por falta de datos en el formulario de compra.

Cada entrega se considera efectuada desde el momento en que el pedido se pone a disposición del cliente a través del sistema de control de la empresa de mensajería. No se considerarán retrasos cuando el pedido haya estado disponible para entrega pero no se haya podido entregar por causas imputables al cliente.

3. ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDA DEL PRODUCTO

Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el repartidor dejará un comprobante indicando cómo proceder para recoger el pedido.

COQUEFLEX contrata a empresas de mensajería externas que garantizan la entrega.

Si pasados 5 días hábiles desde la salida a reparto no se ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con COQUEFLEX para comunicar la incidencia.

En caso de no hacerlo, el pedido será devuelto y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución, así como de los gastos de gestión asociados.

Si la entrega no se realiza por pérdida del pedido, COQUEFLEX iniciará una investigación con la empresa de mensajería y resolverá la situación con el cliente.

4. DILIGENICA EN LA ENTREGA DEL PEDIDO

El cliente deberá comprobar el buen estado del pedido en el momento de la entrega ante el repartidor. Si después de revisarlo detecta alguna incidencia (manipulación indebida, desperfectos, etc.), deberá comunicarlo lo antes posible a COQUEFLEX al correo: orders@coqueflex.com